Foire Aux Questions (FAQ)

Foire Aux Questions (FAQ) – idsac.com

Bienvenue dans notre section FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, la livraison, les paiements et notre service.

1. Quels types de sacs proposez-vous ?

Chez idsac.com, nous proposons une large gamme de sacs pour répondre à tous vos besoins : sacs à dos, sacs de sport, sacs à main, sacs de voyage, sacs banane, lunch bags, porte-documents, pochettes et plus encore. Chaque produit est sélectionné pour allier style, praticité et durabilité.

2. Comment passer une commande ?

Rien de plus simple :

  1. Choisissez le sac qui vous plaît.

  2. Ajoutez-le à votre panier.

  3. Validez votre commande et suivez les étapes de paiement sécurisé.
    Vous recevrez ensuite un email de confirmation.

3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, dont :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)

  • Moyens de paiement en ligne sécurisés proposés au moment du checkout.
    Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient généralement entre 7 et 15 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.
Un email avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison et du poids du colis.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à chinnappenlucas@gmail.com et nous ferons le nécessaire. Une fois expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier ou de l’annuler.

7. Quelle est votre politique de retour et remboursement ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.

  • L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

  • Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné.

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@idsac.com

8. Les produits sont-ils garantis ?

Oui Tous nos produits sont vérifiés avant expédition. En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous immédiatement et nous organiserons un échange ou un remboursement.

9. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Absolument. Vos informations sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes.
Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers non autorisés. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

10. Comment contacter votre service client ?

Notre service client est disponible et réactif pour répondre à toutes vos questions.
📩 Contactez-nous par email : contact@idsac.com
Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures ouvrées.