Politique d’expédition et de remboursement

Politique d’expédition et de remboursement – idsac.com

Chez idsac.com, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et agréable. La présente politique détaille nos conditions relatives à la livraison, au retour et au remboursement de vos commandes.

Expédition et livraison

  • Délais de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Délais de livraison : Les délais varient selon la destination et le transporteur. En moyenne, les livraisons s’effectuent entre 7 et 15 jours ouvrés après expédition.

  • Frais de livraison : Les frais sont indiqués clairement lors du passage de commande, avant validation du paiement.

  • Suivi de commande : Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

  • Retards indépendants de notre volonté : idsac.com ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux services douaniers ou à des cas de force majeure.

Retours et échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner.

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur état d’origine, avec tous leurs accessoires et emballages.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

  • Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
    📩 chinnappenlucas@gmail.com

Remboursements

  • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés (selon votre banque ou prestataire de paiement).

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles non remboursables

  • Cartes cadeaux.

  • Produits en promotion ou soldés (sauf défaut constaté).

Contact

Pour toute question concernant notre politique d’expédition et de remboursement, contactez-nous à :
chinnappenlucas@gmail.com